Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment EYLU, exploité par ABDI Eylem, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des personnes utilisant le site eylu.fr ou passant une commande sur celui-ci.

EYLU accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à les traiter conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données personnelles effectués dans le cadre du site eylu.fr est :

EYLU
Exploité par ABDI Eylem, entrepreneur individuel
24 rue de l’Avenir
67660 Betschdorf
France

E-mail : contact.eylu@gmail.com
Téléphone : 06 95 57 13 68

Pour toute question concernant vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter EYLU à l’adresse contact.eylu@gmail.com.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, EYLU peut collecter différentes catégories de données personnelles.

2.1. Données nécessaires à la commande

Lorsque vous passez une commande, nous pouvons notamment collecter :

  • nom et prénom ;
  • adresse de facturation ;
  • adresse de livraison ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • informations relatives à la commande et aux produits commandés ;
  • montant de la commande ;
  • informations nécessaires au suivi de la livraison ;
  • informations relatives aux demandes de retour ou de remboursement.

Les données bancaires nécessaires au paiement sont principalement traitées par les prestataires de paiement utilisés sur le site. EYLU n’a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire.

2.2. Données communiquées au service client

Lorsque vous contactez EYLU, nous pouvons conserver les informations que vous choisissez de nous communiquer, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le contenu de votre demande et les informations relatives à votre commande.

2.3. Données techniques

Lors de votre navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

  • adresse IP ;
  • type d’appareil ;
  • système d’exploitation ;
  • navigateur utilisé ;
  • pages consultées ;
  • date et heure de connexion ;
  • informations relatives à la navigation sur le site.

Certaines de ces informations peuvent être collectées au moyen de cookies ou d’autres traceurs, conformément aux règles applicables.

3. Finalités des traitements

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes.

3.1. Gestion des commandes

Les données peuvent être utilisées afin d’enregistrer et traiter les commandes, effectuer les paiements, préparer et expédier les produits, assurer leur livraison, communiquer avec vous au sujet de votre commande et gérer les retours, remboursements et réclamations.

3.2. Service client

Vos données peuvent être utilisées afin de répondre à vos demandes et d’assurer le suivi de vos échanges avec EYLU.

3.3. Sécurité et prévention de la fraude

Certaines données peuvent être utilisées afin de sécuriser le site, détecter les comportements frauduleux et prévenir les tentatives d’utilisation abusive du service.

3.4. Obligations légales

Certaines données peuvent être conservées ou utilisées afin de respecter les obligations légales applicables, notamment les obligations comptables, fiscales et celles liées à la gestion des commandes.

3.5. Amélioration du site

Lorsque cela est applicable et conformément aux règles relatives aux cookies et traceurs, certaines données peuvent être utilisées afin de mesurer l’utilisation du site et d’améliorer son fonctionnement.

3.6. Publicité et marketing

Lorsque votre consentement est requis et a été obtenu, certaines données ou informations relatives à votre navigation peuvent être utilisées à des fins publicitaires ou pour mesurer les performances des campagnes publicitaires.

Cela peut notamment concerner les services publicitaires proposés par des sociétés tierces telles que Google.

Les traceurs publicitaires soumis au consentement ne sont pas déposés ou utilisés avant l’obtention du consentement requis.

4. Bases légales des traitements

Selon la finalité concernée, EYLU traite vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

4.1. Exécution du contrat

Ce traitement concerne notamment la gestion de votre commande, du paiement, de la livraison, des retours, des remboursements et du service client lié à votre commande.

4.2. Respect d’une obligation légale

Certaines données doivent être traitées ou conservées afin de respecter les obligations légales auxquelles EYLU est soumise, notamment en matière comptable, fiscale et commerciale.

4.3. Consentement

Lorsque la réglementation l’exige, notamment pour certains cookies, traceurs publicitaires ou communications commerciales, le traitement est effectué sur la base de votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

4.4. Intérêt légitime

EYLU peut également traiter certaines données lorsque cela est nécessaire à ses intérêts légitimes, notamment afin d’assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, défendre ses droits, améliorer ses services et gérer les demandes ou réclamations.

Dans ces situations, EYLU veille à préserver un équilibre entre ses intérêts légitimes et les droits et libertés des personnes concernées.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées, lorsque cela est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

  • EYLU ;
  • Shopify, qui fournit la plateforme e-commerce utilisée par EYLU ;
  • prestataires de paiement ;
  • prestataires logistiques et transporteurs ;
  • prestataires intervenant dans la préparation ou l’expédition des commandes ;
  • fournisseurs de solutions techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
  • prestataires de service client ;
  • prestataires de publicité et de mesure d’audience lorsque leur utilisation est applicable et autorisée ;
  • autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

EYLU ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

6. Shopify

Le site eylu.fr utilise Shopify notamment pour assurer le fonctionnement de la boutique en ligne, la gestion des commandes, le panier, le paiement, certaines fonctionnalités du compte client, la sécurité du site ainsi que certaines fonctions d’analyse et de gestion.

Shopify peut traiter certaines données personnelles pour le compte d’EYLU ou pour ses propres finalités, conformément à sa propre politique de confidentialité.

7. Paiement

Lorsque vous effectuez un paiement, les données nécessaires à son traitement peuvent être transmises au prestataire de paiement sélectionné lors de la commande.

Les données bancaires complètes ne sont pas destinées à être conservées par EYLU.

Les prestataires de paiement peuvent appliquer leurs propres politiques de confidentialité et de sécurité.

8. Livraison et traitement des commandes

Afin d’expédier votre commande, EYLU peut transmettre les informations nécessaires à ses prestataires logistiques, transporteurs et partenaires intervenant dans son exécution.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

  • nom et prénom ;
  • adresse de livraison ;
  • numéro de téléphone lorsque nécessaire ;
  • adresse e-mail lorsque nécessaire au suivi de la livraison ;
  • référence de commande.

Lorsque la commande est traitée par un fournisseur ou partenaire logistique, seules les données nécessaires à son exécution sont communiquées.

9. Publicité en ligne

EYLU peut utiliser des services publicitaires afin de promouvoir ses produits et de mesurer l’efficacité de ses campagnes.

Lorsque des cookies ou traceurs publicitaires sont utilisés et que le consentement est requis, ils ne sont déposés ou lus qu’après obtention de votre consentement.

Cela peut notamment concerner Google Ads et les technologies associées.

Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement aux cookies et traceurs concernés à partir du dispositif de gestion des cookies disponible sur le site.

10. Cookies et autres traceurs

Le site utilise des cookies et autres traceurs.

Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour permettre des fonctionnalités essentielles telles que le panier ou la sécurisation de la navigation.

D’autres peuvent être utilisés à des fins de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité.

Lorsque le consentement est requis, celui-ci est recueilli avant l’utilisation des traceurs concernés. La simple poursuite de la navigation sur le site ne constitue pas un consentement valable lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix concernant les cookies à partir des fonctionnalités proposées sur le site.

11. Conservation des données

EYLU conserve les données personnelles pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles sont traitées.

À titre général :

  • les données nécessaires à la gestion des commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et au suivi de la relation commerciale ;
  • certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter une obligation légale, notamment comptable ou fiscale ;
  • les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables et peuvent être supprimées ou désactivées à la demande de la personne concernée ;
  • les données liées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque nécessaire, à la gestion d’un éventuel litige.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou archivées conformément aux obligations légales applicables.

12. Sécurité des données

EYLU met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l’accès non autorisé, la modification non autorisée ou la divulgation non autorisée.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités prévues.

13. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés dans le cadre du fonctionnement du site peuvent être établis en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données depuis un pays situé en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est applicable, EYLU veille à ce que les transferts soient réalisés conformément au RGPD et bénéficient d’un mécanisme juridique approprié, tel qu’une décision d’adéquation ou des garanties appropriées prévues par la réglementation.

14. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable et selon les conditions prévues par le RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles ;
  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
  • droit à l’effacement dans les cas prévus par la réglementation ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition à certains traitements ;
  • droit à la portabilité de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies ;
  • droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter EYLU à contact.eylu@gmail.com.

Des informations permettant de vérifier votre identité peuvent être demandées lorsque cela est nécessaire afin d’éviter toute divulgation de données à une personne non autorisée.

15. Opposition à la prospection commerciale

Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Lorsque vous recevez une communication commerciale par e-mail, vous pouvez également utiliser le lien de désinscription présent dans le message lorsqu’il est disponible.

16. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez contacter EYLU afin de rechercher une solution.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80751
75334 Paris Cedex 07
France

Site officiel : cnil.fr

17. Données relatives aux mineurs

Le site EYLU n’a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs afin de leur permettre de réaliser des achats.

Les commandes doivent être effectuées par une personne disposant de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat.

Si un parent ou représentant légal estime qu’un mineur a transmis des données personnelles à EYLU sans autorisation, il peut nous contacter à contact.eylu@gmail.com.

18. Modification de la politique

EYLU peut modifier la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d’évolution du site, des services utilisés ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

19. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

EYLU – ABDI Eylem
24 rue de l’Avenir
67660 Betschdorf
France

E-mail : contact.eylu@gmail.com
Téléphone : 06 95 57 13 68